Actualitat

Actualització | Mémora reforça les seves mesures de prevenció i amplia els seus serveis davant la crisi del COVID-19

30/03/2020

Des de Mémora us informem de les mesures de prevenció davant la COVID-19 en la prestació de servei funerari:

  • No és possible realitzar vetlles ni funerals de cap difunt en cap tipus d'instal·lacions.
     
  • Es mantenen els enterraments i incineracions de tots els difunts, tant els morts per COVID-19 com per altres causes, ja que en cap cas suposen un risc per a les famílies o els professionals. Es restringeix l'assistència a un màxim de tres persones amb l'objectiu de reduir aglomeracions i col·laborar en la prevenció de potencials contagis.
     
  • Aconsellem realitzar la contractació del servei de forma telemàtica per telèfon o correu electrònic sempre que sigui possible per evitar desplaçaments i minimitzar els riscos de contagis durant les gestions habitualment presencials.
     
  • Oferim la possibilitat d'organitzar cerimònies d'homenatge i comiat un cop finalitzat l'Estat d'Alarma o finalitzat el període de quarantena.
     
  • Hem reforçat l'assistència psicològica i emocional al dol a les famílies. En aquests dies, a part del dolor de la pèrdua, s'afegeix el fet de no poder haver-se acomiadat ni haver acompanyat en els últims moments al nostre ésser estimat.
     
  • També hem impulsat un nou servei telefònic gratuït de suport emocional a professionals de la salut i dels serveis socials atès per psicòlegs especialitzats.
     
  • La nostra floristeria online segueix en funcionament així que davant la impossibilitat de veure'ns, les flors són una de les millors maneres de fer arribar el nostre afecte als nostres familiars i amics (alguns productes es poden veure modificats per falta de proveïment de determinades flors).
     
  • Els missatges de condol digitals també segueixen actius, podeu enviar les vostres paraules d'afecte a través de l’espai 'Notes de condol' del nostre web.
     
  • Davant l'excepcionalitat de la situació, hem reforçat els nostres professionals cap a la gestió logística i l'atenció telefònica, amb l'objectiu de poder atendre la demanda amb la major celeritat possible i oferint sempre els estàndards de qualitat.
     
  • A Mémora treballem en constant coordinació amb les autoritats nacionals, autonòmiques i municipals, així com amb el sector sanitari, residencial i dels serveis socials per mantenir els millors estàndards de qualitat en el seu servei.